Подключить домашний интернетКак отключить домашний интернет и телевидение МТС?
05.11.2024
Хотите отключить интернет и ТВ от МТС? Сделать это можно в офисе или не выходя из дома. Рассмотрим все возможные способы и опишем пошаговые инструкции.
Содержание:
Способы отключения
Есть несколько способов, как отключить домашний интернет МТС. В основном они дистанционные:
- через личный кабинет;
- позвонив в контактный центр;
- через соцсеть ВКонтакте;
- в офисе компании.
Если вы уверенно пользуетесь интернетом, проще расторгнуть договор именно в личном кабинете. Это займет меньше времени. Отключить услуги не выходя из дома можно и написав ВКонтакте либо позвонив на горячую линию.
Вне зависимости от выбранного способа, понадобится сначала оплатить всю текущую задолженность, если она есть. Также подготовьте личные данные:
- ФИО клиента, который заключил договор;
- лицевой счет;
- паспортные данные.
Теперь рассмотрим каждый вариант более подробно.
В личном кабинете
Пошаговая инструкция такая:
- Чтобы зайти в личный кабинет, введите номер своего телефона и полученный смс-код из 4 цифр.
- Далее откроется окно с чат-ботом.
- В нем напишите, что вам нужен оператор.
- После перевода на специалиста укажите, что вам нужно расторгнуть договор.
- Во время переписки на всякий случай уточните, нет ли у вас задолженности, чтобы в дальнейшем не получать неприятных уведомлений.
- Если вы не брали оборудование МТС в аренду, услуги будут отключены сразу. Если есть приставка или роутер, их необходимо вернуть провайдеру. О том, как это сделать, подробно расскажем ниже.
По телефону
Домашний интернет и ТВ можно также отключить по телефону. Выполните несколько простых действий:
- Позвоните по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-250-0890.
- Сначала вы попадете на робота. Чтобы обойти его, нажмите на клавиатуре телефона цифру 3 – это отдел по домашним услугам.
- Затем нажмите 2.
- Если знаете номер договора, нажмите 1, а если нет – 2. Только в этом случае робот сразу переведет вас на оператора. Если система обнаружит номер договора, привязанный к телефону, с которого вы обращаетесь, придется продолжать общение с роботом. Поэтому звонить лучше с другой сим-карты.
- В ходе разговора со специалистом пройдите идентификацию – назовите номер лицевого счета и данные паспорта. Сотрудник заполнит заявку на расторжение.
- Если у вас есть оборудование, согласуйте визит мастера, который заберет его.
Написать ВКонтакте
Чтобы не сталкиваться с роботом по телефону, можно просто написать ВКонтакте:
- Зайдите в официальное сообщество МТС.
- Откройте диалог по ссылке.
- Сначала придет сообщение от робота.
- Напишите ваш вопрос или сразу укажите, что вам нужен оператора.
- Через несколько минут (нередко до получаса) с вами свяжется сотрудник.
- Напишите свои ФИО, номер лицевого счета и уточните, что вы намерены отказаться от услуг.
Учтите, что операторы отвечают довольно долго, при этом используют стандартные скрипты. Если вдруг у вас появится новый вопрос, придется задавать его заново и снова ждать 15-30 минут и даже дольше. Поэтому рекомендуем заранее составить все вопросы или обратиться в контактный центр.
Но есть способ обойти робота и в чате ВКонтакте. Для этого просто зайдите в сообщения паблика МТС и напишите комментарий либо вопрос под любым из постов. Специалист ответит всего за несколько минут, а затем вы сможете получить всю информацию об отключении интернета.
В офисе МТС
Расторгнуть соглашение можно и в офисах, но не в каждом из них. Рекомендуем придерживаться такой инструкции:
- Обратитесь в колл-центр либо напишите в чат, ВКонтакте, в мобильном приложении. Уточните, в каких офисах можно подать заявление, и какой у них режим работы.
- Съездите в офис, возьмите с собой паспорт, оборудование (если ранее брали его в аренду) и бумажный договор (если есть).
- Заполните и подпишите заявление на расторжение, передайте оборудование.
- Договор прекратит действовать в тот же день.
Что делать с оборудованием
Если вы брали оборудование (роутер, приставку) в аренду у МТС, понадобится не только погасить задолженность, но и вернуть их. Для этого скажите оператору, что у вас есть устройства провайдера. Далее порядок действий такой:
- Специалист создает заявку по вашим данным.
- Вы получаете смс с датой и примерным временем (диапазон 2 часа) визита сотрудника.
- Когда он поедет к вам, снова поступит соответствующее смс-сообщение.
- Затем сотрудник заберет оборудование. Он же предоставит бланк заявления на расторжение, которое вы должны подписать и отдать ему.
- Спустя 1-3 дня договор прекратит действовать.
Временная блокировка
Бывает и так, что услуги нужно временно отключить, а не навсегда. Например, вы отправляетесь в отпуск, командировку, в гости к родственникам в другой населенный пункт. Тогда воспользуйтесь бесплатным сервисом «Пауза». Он позволяет временно заблокировать услуги на период от 7 до 63 дней включительно.
Активировать опцию можно разными способами:
- позвонив по телефону колл-центра 8-800-250-0890;
- через личный кабинет;
- в мобильном приложении.
Обратите внимание, что «Пауза» недоступна для абонентов, которые пользуются конвергентными тарифами с мобильной связью. Если вы пользуетесь комбо-тарифом, приостановить его на период 7-63 дня можно через личный кабинет (раздел «Временная блокировка»).
Вместо заключения: чек-лист по отключению интернета и ТВ МТС
Подведем краткие итоги и составим памятку:
- Подать заявление на расторжение можно через специалиста по любой из описанных инструкций.
- Можно напрямую обратиться в офис, но заранее лучше уточнить, где именно доступна услуга прекращения договора.
- Если у вас нет оборудования МТС, соглашение будет расторгнуто в тот же день.
- Если оно есть, понадобится отнести роутер и приставку в офис либо передать мастеру. Дату и время визита согласуйте через оператора заранее.
Как отключить других провайдеров, рассказали подробно в статьях ниже:
Чтобы не сидеть без интернета и ТВ, можно, не дожидаясь расторжения, выбрать нового провайдера и подключиться к нему с нашим сервисом Проводной. Уточнить полный список компаний, обслуживающих ваш дом, а также их тарифы и акции, можно у нас на сайте.
{
"count": 19,
"results": [
{
"id": 184,
"title": "Интернет-провайдеры: зачем они нужны и как работают?",
"slug": "internet-provajdery-zachem-oni-nuzhny-i-kak-rabotayut",
"preview_image": "https://provodnoi.ru/img/IwZuTglapBVrpT3VOnFZZLKBGoc=/full-fit-in/700x0/smart/https://provodnoi.ru/media/uploads/blog/internet-provajdery-zachem-oni-nuzhny-i-kak-rabotayut.jpg",
"preview_image_alt": "",
"preview_image_title": "",
"created": "2024-11-01",
"tags": [
{
"id": 8,
"name": "Подключение и технологии",
"subtitle": "О процессе и технологиях подключения интернета",
"slug": "connection",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/connection.svg",
"show_post_date": false
}
],
"short_text": "В России около 130 миллионов человек пользуется интернетом. Чтобы подключить услуги, нужен провайдер. Расскажем, кто такие провайдеры, что они делают и почему без них не обойтись.",
"author": null
},
{
"id": 180,
"title": "Как узнать, какие провайдеры интернета есть в доме?",
"slug": "kak-uznat-kakie-internet-provajdery-est-v-dome",
"preview_image": "https://provodnoi.ru/img/9ao3kvXq-jcpdGVLnyd8hYGvr3o=/full-fit-in/700x0/smart/https://provodnoi.ru/media/uploads/blog/cables-red-light-background.jpg",
"preview_image_alt": "",
"preview_image_title": "",
"created": "2024-10-24",
"tags": [
{
"id": 4,
"name": "Выбор интернета",
"subtitle": "Как выбрать домашний интернет: советы и обзоры",
"slug": "internet",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/internet.svg",
"show_post_date": false
}
],
"short_text": "Знать, какие провайдеры подключены по адресу дома, важно. Большинство компаний работает только «по своим» адресам, где уже есть их оборудование, и крайне неохотно проводят интернет «с нуля».",
"author": null
},
{
"id": 183,
"title": "Типы подключения к интернету: как выбрать идеальный вариант",
"slug": "tipy-podklyucheniya-k-internetu-kak-vybrat-idealnyj-variant",
"preview_image": "https://provodnoi.ru/img/k8Ju_NAHfUINyKi6HSen1qc2kF0=/full-fit-in/700x0/smart/https://provodnoi.ru/media/uploads/blog/tipy-podklyucheniya-k-internetu-kak-vybrat-idealnyj-variant.jpg",
"preview_image_alt": "",
"preview_image_title": "",
"created": "2024-11-01",
"tags": [
{
"id": 8,
"name": "Подключение и технологии",
"subtitle": "О процессе и технологиях подключения интернета",
"slug": "connection",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/connection.svg",
"show_post_date": false
},
{
"id": 4,
"name": "Выбор интернета",
"subtitle": "Как выбрать домашний интернет: советы и обзоры",
"slug": "internet",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/internet.svg",
"show_post_date": false
}
],
"short_text": "Для подключения интернета провайдеры используют разные технологии. Есть две основные группы – проводные и беспроводные. Они, в свою очередь, делятся на несколько типов. Расскажем, какие существуют способы подключить домашний интернет в 2024 году.",
"author": null
},
{
"id": 179,
"title": "Как узнать или восстановить логин и пароль провайдера?",
"slug": "kak-vosstanovit-login-i-parol-provajdera-esli-zabyl",
"preview_image": "https://provodnoi.ru/img/R3AUzD1a0JZ3Qf89zwmcKB0e7Vk=/full-fit-in/700x0/smart/https://provodnoi.ru/media/uploads/blog/freepik__upload__78801.jpeg",
"preview_image_alt": "",
"preview_image_title": "",
"created": "2024-10-21",
"tags": [
{
"id": 6,
"name": "Решение проблем",
"subtitle": "Самые распространённые проблемы домашнего интернета. Расскажем, как их решить",
"slug": "troubles",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/trouble.svg",
"show_post_date": false
}
],
"short_text": "Если забыли или потеряли данные для доступа в личный кабинет провайдера, то читайте наши советы, как быстро восстановить логин и пароль.",
"author": null
},
{
"id": 187,
"title": "Как отключить Дом.ру?",
"slug": "kak-otklyuchit-domru-vse-sposoby-po-shagam",
"preview_image": "https://provodnoi.ru/img/hFjhWHE-fU8HHfGgjCYUq__Knj4=/full-fit-in/700x0/smart/https://provodnoi.ru/media/uploads/blog/kak-otklyuchit-domashnij-internet-domru.png",
"preview_image_alt": "",
"preview_image_title": "",
"created": "2024-11-02",
"tags": [
{
"id": 6,
"name": "Решение проблем",
"subtitle": "Самые распространённые проблемы домашнего интернета. Расскажем, как их решить",
"slug": "troubles",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/trouble.svg",
"show_post_date": false
}
],
"short_text": "Отключить услуги провайдера Дом.ру можно не выходя из квартиры. Расскажем обо всех способах и опишем пошаговые инструкции.",
"author": null
},
{
"id": 186,
"title": "Добровольная блокировка услуг Ростелекома: что это и зачем нужно?",
"slug": "dobrovolnaya-blokirovka-uslug-rostelekoma",
"preview_image": "https://provodnoi.ru/img/klIM9Ejcshu0HpAFAkWAHvjmhz8=/full-fit-in/700x0/smart/https://provodnoi.ru/media/uploads/blog/dobrovolnaya-blokirovka-uslug-u-rostelekoma-chto-eto-i-zachem-nuzhno.jpg",
"preview_image_alt": "",
"preview_image_title": "",
"created": "2024-11-02",
"tags": [
{
"id": 6,
"name": "Решение проблем",
"subtitle": "Самые распространённые проблемы домашнего интернета. Расскажем, как их решить",
"slug": "troubles",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/trouble.svg",
"show_post_date": false
}
],
"short_text": "Если вы уезжаете, то можете отключить на время поездки услуги Ростелекома и сэкономить деньги. Как это работает, рассказываем дальше.",
"author": null
},
{
"id": 189,
"title": "Сколько стоит подключить интернет?",
"slug": "skolko-stoit-podklyuchit-domashniy-internet",
"preview_image": "https://provodnoi.ru/img/wcILAZuVtN6u0WE9lxPaf4G_mvE=/full-fit-in/700x0/smart/https://provodnoi.ru/media/uploads/blog/skolko-stoit-podklyuchit-internet-ot-chego-zavisit-cena-oborudovaniya.jpg",
"preview_image_alt": "",
"preview_image_title": "",
"created": "2024-11-05",
"tags": [
{
"id": 8,
"name": "Подключение и технологии",
"subtitle": "О процессе и технологиях подключения интернета",
"slug": "connection",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/connection.svg",
"show_post_date": false
},
{
"id": 4,
"name": "Выбор интернета",
"subtitle": "Как выбрать домашний интернет: советы и обзоры",
"slug": "internet",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/internet.svg",
"show_post_date": false
}
],
"short_text": "В общую сумму за интернет входит не только ежемесячная абонентская плата по тарифу, но ещё аренда или покупка роутера, с также стоимость подключения. Во сколько всё это обойдётся абоненту, рассказываем в статье.",
"author": null
},
{
"id": 181,
"title": "Какой должна быть скорость домашнего интернета?",
"slug": "kakoj-dolzhna-byt-skorost-domashnego-interneta",
"preview_image": "https://provodnoi.ru/img/qL94-U5GanIMviH5IZHisw3Viuo=/full-fit-in/700x0/smart/https://provodnoi.ru/media/uploads/blog/freepik__upload__93870.jpeg",
"preview_image_alt": "",
"preview_image_title": "",
"created": "2024-10-24",
"tags": [
{
"id": 8,
"name": "Подключение и технологии",
"subtitle": "О процессе и технологиях подключения интернета",
"slug": "connection",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/connection.svg",
"show_post_date": false
}
],
"short_text": "Как измерить скорость интернета, как выбрать тариф и не переплатить за ненужные Мегабиты? Об этом и другом в статье.",
"author": null
},
{
"id": 185,
"title": "Как провести интернет в деревню?",
"slug": "kak-provesti-internet-v-derevnyu-sposoby-i-sovety",
"preview_image": "https://provodnoi.ru/img/2Hux4fUECIK_dZptV7zl1JJQ7Es=/full-fit-in/700x0/smart/https://provodnoi.ru/media/uploads/blog/kak-provesti-internet-v-derevnju.jpg",
"preview_image_alt": "",
"preview_image_title": "",
"created": "2024-11-02",
"tags": [
{
"id": 8,
"name": "Подключение и технологии",
"subtitle": "О процессе и технологиях подключения интернета",
"slug": "connection",
"no_index": false,
"icon": "https://d.dominternet.ru/api/media/uploads/blog/connection.svg",
"show_post_date": false
}
],
"short_text": "Провести интернет в деревню сложнее, чем в квартиру или даже частный сектор в пригороде. Большинство крупных провайдеров работают только в городах. Поэтому жители сельской местности вынуждены иногда пройти несколько «кругов ада», чтоб получить долгожданное подключение. В статье — о способах провести интернет в деревню, плюсах и минусах разных технологий.",
"author": null
}
]
}
Узнайте, какие провайдеры и тарифы доступны в доме
Укажите адрес для отображения доступных провайдеров и тарифов
Кот-проводун
