Как отключить домашний интернет и ТВ от Билайна?

Проверка баланса и погашение долга

Прежде чем отказываться от услуг, вам следует полностью погасить текущую задолженность. Речь идет об оплате услуг, а также оборудования, которое вы брали в аренду.

Сначала уточните текущий баланс по телефону, через социальные сети или в офисе. Затем внесите плату в полном объеме. После этого можете переходить к расторжению.

Способы расторжения

Есть несколько удобных способов, как отключить домашний интернет Билайн:

• написать на электронную почту internet@beeline.ru;
• через социальные сети;
• с помощью чат-бота на официальном сайте оператора;
• через колл-центр по номеру 8 800 700 8000.
• посетить офис Билайна.

В большинстве случаев вам даже не нужно выходить из дома. Расторгнуть договор можно за несколько минут. При этом во всех случаях отключить интернет и телевидение вправе только тот человек, на которого оформлены услуги.

Рассмотрим каждый метод более подробно.

По электронной почте

Этот способ отключения интернета несложный, но требует определенного времени (нужно скачать, распечатать и сфотографировать заявление). Инструкция такая:

1. Скачать бланк заявления на официальном сайте.
2. Распечатать его, разборчиво заполнить вручную и поставить подпись с расшифровкой.
3. Сделать скан или качественное фото документа.
4. Отправить его на электронный адрес internet@beeline.ru.

Ответ должен прийти на следующий день на ваш е-мэйл.

Через социальные сети

Отключить Билайн можно и через социальные сети – ВК и Одноклассники. Мы проверили этот вариант в действии и убедились, что он очень удобный. Специалисты отвечают на сообщения достаточно быстро без использования ботов.

Для подачи заявления нужно:

1. Скачать, распечатать и заполнить заявление, поставить подпись.
2. Сфотографировать или отсканировать его.
3. Зайти в официальную группу ВК или ОК.
4. Написать сообщение, приложив заявление, а также указав свои ФИО и логин (вместо него можно написать адрес, где подключен домашний интернет).

Такой способ достаточно оперативный – расторгнуть соглашение можно в тот же день. Благодаря этому вы ничего не будете переплачивать.

Через чат-бот

Сразу отметим, что отказаться от Билайна этим методом не получится, потому что вам все равно придется заполнять заявление и отправлять его на е-мэйл, ВКонтакте или в Одноклассники. Но зато чат-бот дает всю необходимую информацию по процедуре расторжения.

Чтобы воспользоваться чат-ботом, действуйте так:

1. Зайдите на сайт.
2. Перейдите в чат-бот и авторизуйтесь по номеру своего телефона.
3. Задайте вопрос. Обратите внимание, что ответ будет стандартным, поскольку его составляет робот.
4. Также вы можете написать «оператор» несколько раз. Тогда бот переведет вас на сотрудника провайдера через какое-то время.

По телефону колл-центра

Если нет возможности или желания писать в чат, социальные сети или на электронную почту, просто позвоните по бесплатному телефону 8 800 700 8000. Это удобно, но придется пройти через голосового помощника. 

Чтобы ускорить процесс, проще позвонить с сим-карты другого человека.

Учтите, что робот не озвучит тему отключения услуг как таковую  Поэтому алгоритм действий будет таким:

1. Сначала нажмите «1» с клавиатуры телефона.
2. Затем немного подождите, пока система проверит номер. Если звоните с другого телефона, то на следующий этап монолога бота вас не переведут.
3. Далее снова нажмите 1, чтобы связаться с оператором.

В офисе Билайна

Чтобы подать заявление в офисе, действуйте так:

1. Позвоните на горячую линию или уточните в социальных сетях Билайна, в каком конкретно офисе можно сделать это. Также узнайте о режиме его работы.
2. Возьмите с собой паспорт и оборудование, если оно в аренде у вас.
3. Попросите у сотрудника бланк заявления, заполните и подпишите его.
4. Возьмите копию подписанного документа себе и на всякий случай сохраните до фактического отключения.

В личном кабинете

К сожалению, отказаться от услуг в личном кабинете не получится. Но в любом случае вы сможете подать заявление, не выходя из дома, воспользовавшись любой из инструкций, рассмотренных выше.

Что делать с оборудованием

Для расторжения необходимо не только погасить всю текущую задолженность, но и вернуть арендованное оборудование. Его нужно передать курьеру, который придет к вам домой в заранее назначенное время, либо принести самостоятельно офис. Конкретный способ возврата рекомендуем уточнить по телефону, в чате, социальных сетях или написав письмо на е-мэйл.

Бывает так, что оборудование можно вернуть только через офис. В таком случае лучше там же и расторгнуть договор.

Временное отключение

Если интернет и ТВ нужно временно отключить, а не навсегда, вы можете воспользоваться услугой заморозки. Например, вам понадобилось уехать в отпуск, в гости к родным в другой город, в командировку или путешествие, но вы не хотите отказываться от провайдера полностью.

Тогда можно воспользоваться бесплатной блокировкой в течение любого срока до 90 дней. Для этого зайдите в личный кабинет или приложение Билайна и перейдите в соответствующий раздел. Если давно не заходили на свою страницу и не помните пароль, запросить его можно, набрав на телефоне комбинацию *110*9# и нажав клавишу вызова (актуально только для абонентов, у которых подключена мобильная связь Билайна).

Временная заморозка – удобный сервис. Но имейте в виду, что за роутер, приставку и другое оборудование все равно придется платить, даже если фактически вы ими не пользуетесь.

Вместо заключения: чек-лист по отключению интернета и ТВ Билайна

Итак, подведем итоги и составим небольшую памятку:

1. Подать заявление на расторжение может только тот человек, на имя которого заключен договор. От его имени может действовать и законный представитель – тогда дополнительно понадобится нотариально заверенная доверенность.
2. Заявление нужно скачать с сайта, заполнить вручную и подписать. Затем сфотографировать или отсканировать и отправить на электронную почту либо в социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники).
3. Если у вас есть приставка и роутер от Билайна, то его нужно будет вернуть в офисе. При желании там же можно будет и расторгнуть соглашение.
4. Если необходимо только временно заблокировать услуги, сделайте это в личном кабинете или мобильном приложении.

Чтобы не сидеть без интернета и ТВ, можно, еще не дожидаясь расторжения, найти и подключиться к новому провайдеру. Выбирая его, обращайте внимание на цену тарифов, скорость соединения, количество каналов и другие услуги.

Уточнить, какие операторы связи обслуживают ваш дом, можно у нас на сайте. Вы получите полный список, сможете сравнить все актуальные тарифы и выбрать выгодное предложение.