Добровольная блокировка услуг Ростелекома: что это и зачем нужно?

Что такое «добровольная блокировка»?

Добровольная блокировка – услуга Ростелекома, которая позволяет приостановить одну или несколько опций и сервисов, не расторгая договор. Эта функция будет полезна во время отпусков, командировок или при работе вахтами.

Вы можете приостановить интернет, ТВ, телефонию или сервис Wink.

Исключением является оборудование. За арендованные роутер или тв-приставку провайдера придётся платить как обычно. Зато вы сможете сэкономить на абонентской плате.

Сколько стоит блокировка на время отпуска?

Первые 5 дней для абонента бесплатные, далее по тарифу: 6 руб/сутки. То есть за двухнедельный отпуск (14 дней) нужно будет заплатить 54 рубля.

Минимальный и максимальный срок блокировки у Ростелекома

Вы можете приостановить действие своего тарифа на срок от 1 до 180 дней. Планируете отсутствовать дольше? Полностью откажитесь от обслуживания и подключите интернет снова после приезда.

Способы «заморозить» оплату тарифа

Поставить блокировку можно тремя основными способами.

Через личный кабинет

Инструкция:

1. Откройте раздел «Дополнительные услуги»;
2. Найдите опцию «Добровольная блокировка»;
3. Выберите даты начала и окончания действия блокировки. Если дата возвращения не известна, выберите пункт «Я не знаю дату снятия блокировки»;
4. Нажмите «Заблокировать».

В мобильном приложении

Инструкция:

1. Откройте боковое меню, раздел «Дополнительные услуги»;
2. Выберите «Добровольная блокировка»;
3. Отметьте даты начала и окончания. Если дата возвращения не известна, выберите пункт «Я не знаю дату снятия блокировки»;
4. Нажмите «Заблокировать».

Через службу поддержки

Связаться с провайдером можно через:

• горячую линию 8 (800) 100-08-00;
• чат поддержки в личном кабинете;
• официальные соцсети провайдера.

Расскажите оператору, что вам требуется добровольная блокировка. Не забудьте указать ФИО абонента, на которого заключен договор. Менеджер примет заявку и приостановит услуги.

Дополнительные условия и ограничения

Чтобы временно приостановить действие услуг, у вас не должно быть задолженности или «обещанного платежа». Можно отключить не все опции, а только те, которыми не планируете пользоваться. Например, у обладателей комбо-тарифа есть возможность оставить только мобильную связь, отключив домашний интернет и ТВ.

Подключить временную блокировку повторно минимум через месяц.

Возобновление услуг после блокировки

Тариф включится автоматически, если вы указали дату возвращения. Если вы не знали дату окончания поездки, то вернуть услуги вы можете в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. А также обратившись за помощью в техподдержку Ростелекома.

Можно ли досрочно снять блокировку?

Разблокировать услуги Ростелекома можно досрочно: 

• через личный кабинет, 
• приложение,
• по горячей линии 8 (800) 100-08-00.

Альтернатива блокировке при длительных поездках.

Если вы планируете уехать больше, чем на 180 дней, то лучше совсем отключить услуги, расторгнув договор с провайдером. А после возвращения вы сможете найти лучшие тарифы и предложения на нашем сайте.

Как отключить услуги полностью, рассказали в этой статье. А как отказаться от обслуживания других провайдеров, собрали в статьях ниже.

Дом.ру

Билайн

МТС