Почему падает скорость домашнего интернета?

Проблемы со стороны пользователя

К снижению скорости могут привести проблемы, не связанные с провайдером. А именно:

• неполадки в работе Wi-Fi-роутера,
• устаревшая операционная система,
• незащищенная сеть,
• наличие вирусов на компьютере,
• ошибки в браузере,
• загруженность диапазона Wi-Fi

Рассмотрим каждую причину подробнее. Узнать, какой должна быть скорость интернета, можно в этой статье. А тут рассказали подробнее, как её увеличить.

Сбои в работе роутера

Оперативная память устройства забивается информацией. Это сказывается на скорости. Насколько быстро будет засоряться память роутера, зависит от нескольких параметров, в том числе:

• объём оперативной памяти маршрутизатора,
• количество подключенных устройств.

Как решить? Перезагрузите маршрутизатор. В момент отключения оперативка сбрасывается. Если проблема повторяется часто, стоит купить современный роутер.

Другие проблемы с роутером

Не только «забитая» оперативка влияет на качество работы маршрутизатора. 

• Перегрев. Если ваше устройство старое или стоит в неподходящем месте, то оно может начать нагреваться. При высокой температуре в работе происходят сбои в соединении.
• Поломка. Проверьте, горят ли нужные индикаторы, целые ли провода, которые подключают его к питанию от розетки.
• Отсутствие электричества. Если в доме нет света, то все устройства в доме, работающие от электросети, отключатся.
• Повреждение розетки. Её могли вырвать из стены, или при установке не плотно закрепить провода. Контакт отошёл и при подключении к ней, тока нет.

Как решить? Следите за состоянием роутера и розеток в доме.

Неправильная настройка роутера

Скорость интернета может снижаться из-за неправильной настройки роутера. Например, вы купили новое устройство и сами его подключили, но неправильно прописали какие-то параметры.

Как решить? Оставьте заявку на выезд мастера от провайдера, который правильно настроит Wi-Fi-роутер. Услуга может быть платной.

Устаревшая ОС

Иногда на оборудование может влиять устаревшая или нелицензионная операционная система вашего ноутбука или компьютера.

Как решить? Установите лицензионную операционную систему, либо обновите до актуальной версии текущую.

Незащищённая сеть

Возможно, у вас не установлен пароль на Wi-Fi. К открытой сети могут подключиться соседи и даже люди с улицы (если вы живёте на первом этаже). Из-за большого количества пользователей скорость может падать.

Как решить? Установите пароль на Wi-Fi.. Если не получится сделать это самостоятельно, обратитесь в техподдержку провайдера.

Наличие вирусов на компьютере

Вредоносные программы угрожают не только вашим данным, но и производительности компьютера. Страницы долго загружаются не только при подключении по Wi-Fi, но и через кабель. А при сравнении, например, с телефоном, таких проблем не возникает, значит на ПК появились вирусы.

Как решить? Установите антивирус и запустите проверку. После диагностики, программа очистит всё ненужное, что тормозило устройства.

Ошибки в работе браузера

Если загрузка страниц в вашем основном браузере долгая, попробуйте открыть их в другом. Возможно его версия устарела и требуется обновление. Либо переполнился кэш, это тоже отражается на скорости. Также на скорость влияют расширения, которые вы устанавливаете, возможно, одно из них отражается на загрузке страниц.

Как решить? Если браузер стал лагать, очистите браузер от кэша, выключайте или удаляйте лишние расширения.

Высокая нагрузка на диапазон Wi-Fi

Иногда по вечерам и в выходные можно столкнуться с медленной загрузкой страниц и контента. Обычно с это связано с тем, что вы и соседи пользуетесь одним и тем же диапазоном Wi-Fi (обычно 2,4 ГГц). Создаётся повышенная нагрузка на сеть, и скорость падает. 

Как решить? У современных роутеров две частоты: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Более забита всегда первая. Старые модели маршрутизаторов могут работать как раз только в одном диапазоне - 2,4 ГГц.

Советуем заменить роутер на более современный, с поддержкой двух частот. Тогда можно проверить у какой из них каналы свободнее и настроить роутер на подключение к 5 ГГц. Например, проверку можно запустить в программе для Windows «Wi-Fi Analyzer», или в приложении на смартфоне «Wi-Fi Analyzer Open Source».

Если ни один совет не помог повысить скорость, возможно, сбой случился на стороне оператора.

Проблемы со стороны провайдера

Также ошибки могут возникать на стороне провайдера. Решить их можно, обратившись к специалистам колл-центра или техникам.

Какие ситуации могут быть:

• аварии на линии 
• плохие погодные условия 
• технические работы

Разберёмся, что делать абоненту. 

Плохие погодные условия

Дождь, снег, град или ветер могут создать помехи и повлиять на качество сигнала, если вы подключены к беспроводному интернету (например, спутниковому или мобильному). Придётся переждать непогоду или перейти на проводное подключение. Сколько это стоит, рассказали в этой статье. Например, у Ростелекома коммуникации проведены под землей, и стихия на них не влияет.

Как решить? Оставьте заявку о перебоях на горячей линии. Если проблема для вашего региона постоянная – выбрать нового провайдера и подключение по кабелю можно на сайте Проводного.

Аварии на линии

На скорость влияет целостность кабелей вашего оператора. Если на линии будет разрыв или повреждение, то сигнал пропадёт.

Как решить? Позвоните в круглосуточную поддержку и оставьте заявку. Провайдер должен исправить повреждение и вернуть подключение к интернету. Если ваш запрос долго не решается – можете выбрать нового поставщика услуг в нашей форме.

Технические работы

Иногда провайдеры обновляют свои кабели и планируют ремонт в то время, когда вы можете пользоваться сетью.

Как решить? Проверьте уведомления в приложении или на главной странице сайта. Если его нет – позвоните в службу поддержки, вам должны озвучить причину и назвать срок подключения.

Обо всех работах на линии ваш оператор должен своевременно оповещать абонентов. Чаще всего неисправности устраняют за пару часов.

Локальные проблемы на сервере сайта

Есть третья составляющая, которая влияет на скорость загрузки страниц – собственные сервера сайтов. Если причина неполадок в них, то перестанут загружаться только их веб-страницы. Остальные же будут работать.

Как решить? Повлиять на эти неполадки ни вы, ни провайдер не сможете. Совет только дождаться восстановления сервера его владельцем. Обычно их устраняют в течение нескольких часов.

Если проблема всё же на стороне провайдера, а он не спешит её устранять, и сбои постоянно повторяются, перейдите на услуги другой компании. 

Подключить лучший вариант домашнего интернета с высокой скоростью и стабильным соединением можно на Проводном. Проверьте в форме поиска по адресу доступные тарифы в вашем доме и оставьте заявку.