Как узнать тариф своего домашнего интернета

Способ 1. Личный кабинет на сайте

Здесь хранятся все данные о вашем тарифе и его стоимости. А ещё приходят уведомления о работах на сети или сбоях. Через личный кабинет можно получить ответы на самые часто задаваемые вопросы.

В личном кабинете вы можете узнать детализацию расходов или сменить услуги. Тут отображаются дополнительные функции, которые можно подключить и их стоимость.

Способ 2. Приложение провайдера

Чтобы доступ в личный кабинет был всегда под рукой, у большинства провайдеров есть удобное приложение для смартфонов. Там хранятся ваши данные, информация о тарифе, отчёт по расходам и дополнительные услуги. 

Сменить тарифный план можно в любую минуту, даже если вы не находитесь дома. Также через него можно быстро оплачивать услуги, подключившись к банкам по СБП.

Способ 3. Служба поддержки

Операторы горячей линии помогут узнать какой у вас тариф 24/7. А ещё помогут с восстановлением доступа в личный кабинет, расскажут всё о подключённых услугах и новых предложениях, если ваш пакет стал архивным.

Вот номера популярных российских провайдеров:

• Ростелеком: 8 (800) 100-80-00;
• Дом.ру: 8 (800) 250-77-77;
• МТС: 8 (800) 250 08 90;
• Билайн: 8 800 700 0611 или 0611 для абонентов мобильной связи;
• МегаФон: 8 800 550‑05‑00 или 0500 для абонентов мобильной связи.

В среднем ожидание на линии составит 5 минут. Учитывайте это, когда будете планировать звонок.

Способ 4. В социальных сетях провайдера

Большинство провайдеров ведут свои сообщества в соцсетях: ВКонтакте или Телеграм. Обратиться с вопросом «какой у меня тариф?» можно в сообщениях в группе или через бот (если он есть).

 Чтобы задать вопрос:

• Напишите своё ФИО и номер договора;
• Опишите вопрос, с которым обращаетесь;
• Дождитесь ответа от специалиста.

Лайфхак: лучше писать в чат в дневные часы, потому что если у вас останутся вопросы, а оператор закроет обращения, придётся писать заново.

Порядок обращения к провайдеру, чтобы узнать свой тариф

Чтобы воспользоваться способами выше, нужно обязательно знать:

• ФИО, на кого оформлен договор;
• номер договора;
• паспортные данные.

Так вы сможете попасть в кабинет клиента или доказать оператору, что вы клиент компании. 

Нужно правильно сформулировать свой вопрос. Обычно в чатах или на горячей линии провайдера вы сначала общаетесь с роботом-помощником. В него загружены ответы на самые популярные вопросы абонентов. 

Когда вы узнаете тариф, то сможете проверить не стал ли он у провайдера архивным и сменить на новые, доступные для подключения. Перейти на другой тарифный план можно без визита мастера, кроме случаев, когда вы выбираете варианты с другим типом подключения. Например, меняете FTTB на GPON. 

Способ 5. Другие варианты узнать тариф

У Ростелекома есть почта, на которую можно отправить любые вопросы: info@rtk-ru.ru. 

Билайн предлагает USSD-команду: *110*05#. 

У всех провайдеров есть возможность прийти в офис продаж и спросить у консультанта. Там же есть вся информация по актуальным тарифам, акциям и другая продукция, например, роутеры.

Подключить домашний интернет на скорости от 100 Мбит/с можно на сайте Проводной. В форме поиска введите свой адрес и номер дома, а наши алгоритмы подберут подходящие варианты.