Как сменить интернет-провайдера: подробное руководство

Три причины сменить провайдера

Выбирая тариф впервые мы хотим получить только необходимые функции, например, интернет и телевидение. После появляются новые, более привлекательные предложения, и требования растут. Вам точно пора сменить провайдера, если:

• скорости не хватает под ваши задачи и устройства;
• цена не соответствует качеству сигнала;
• у провайдера нет дополнительных услуг и бонусов, которые интересны вам;
• поддержка долго решает проблемы или не выходит на связь.

Например, вы пользуетесь провайдером «А» с 2013 года, подключили 100 Мбит/с и 80 тв-каналов за 400 рублей и ни разу не поменяли тариф. Скорость с годами не увеличивается, а вот цена выросла за 12 лет почти в два раза. А у вашего соседа, который регулярно следит за рынком, в тариф за 700 рублей от провайдера «В» входит 500 Мбит/с, 200 каналов, подписка на видео-сервисы и игровые бонусы.

Требования к новому провайдеру

Если вы решили менять тариф, нужно определить, что должен предложить новый провайдер.

Заранее решите, что для вас важно:

• скорость: 10 Мбит/с хватит для соцсетей, а для 4K-стримов — от 100 Мбит/с, ещё берите в расчёт количество устройств;
• тип подключения: выбирайте оптоволокно (GPON), если такой технологии в вашем доме нет, тогда подойдёт FTTB;
• дополнительные предложения: IPTV, родительский контроль, мобильная связь, облачное хранилище и другие полезные функции.

Чем лучше вы знаете свои потребности, тем проще будет выбрать тариф. Например, в семье из 4 человек, где есть «умный дом», отец пользуется компьютером только для онлайн-игр в выходные и вечером для социальных сетей, мать работает удалённо и пользуется видеосвязью и облачными хранилищами ежедневно, а дети смотрят фильмы и мультики в 4к каждый вечер нужен тариф от 300 Мбит/с и выше.

Проверка возможности подключения других провайдеров

Не все операторы работают повсеместно. Узнать, кто предоставляет интернет в вашем доме или районе, можно:

• на сайтах провайдеров;
• через агрегаторы, например, у Проводного база адресов по всей России;
• у соседей, спросив, каким интернетом пользуются они;
• в 2gis, там собрана вся информация по доступным в доме сервисам.

Когда вы знаете, кто подключает интернет в вашем доме, вы сможете быстрее выбрать новый тарифный план.

Домашний интернет, который предлагают провайдеры в 2025 году

Рассмотрим предложения самых крупных российских провайдеров в Москве.

У Ростелекома доступны пакеты как только с интернетом и минимальным наполнением, так и с полным набором опций: интернет, тв, мобильная связь и подписка на онлайн-кинотеатр. В тарифах скорость от 100 до 890 Мбит/с по технологиям FTTB и GPON. Заплатите вы от 600 до 2170 руб/мес, это стоимость тарифа без аренды оборудования. Среди дополнений есть игровые бонусы, перенос минут и Гб на следующий месяц для мобильной связи. Роутер и приставки доступны для аренды и выкупа.

МТС предлагает также моно и полноценные комбо-тарифы FTTB и GPON. Скорость от 200 до 1024 Мбит/с за 650-1450 руб/мес. В тарифные планы входит собственный онлайн-кинотеатр, -10% на 3 месяца с автоплатежом, безлимит на соцсети и мессенджеры. Можно арендовать или купить роутер/приставку.

МегаФон в своих тарифах предлагает скорость от 100 до 500 Мбит/с, стоит это от 500 до 3000 руб/мес. У провайдера есть тарифы с интернетом и мобильной связью, а также полные комбо-варианты по технологии FTTB. Среди дополнений: онлайн-кинотеатр, связь при нуле, 120 Гб в месяц при подключении Семьи. Оборудование можно арендовать или выкупить.

У Билайн 100-600 Мбит/с за 600-1150 руб/в месяц, технология также только FTTB. В дополнениях можно найти: онлайн-кинотеатр, безлимит на мессенджеры, соцсети, музыкальные и видеоплатформы, +400 мин и 50 Гб ежемесячно. Оборудование доступно в аренду.

Дом.ру подключает домашний интернет на скорости от 100 до 1000 Мбит/с, стоимость за месяц от 550 руб до 1990 руб. В дополнительных опциях можно найти: онлайн-кинотеатр, статический IP, подписку на ЛитРес, игровые бонусы. Роутер или приставка доступны только для покупки.

Рейтинг провайдеров

На Проводном мы собрали понятный рейтинг для абонентов, чтобы вы могли выбрать лучшие тарифы за пару кликов.

1. Ростелеком – лидер продаж, абоненты оценивают его на 9,5 баллов;
2. МТС – ещё один провайдер, чья оценка выше конкурентов, 9 баллов;
3. Билайн занимает почётное третье место с рейтингом 8,8 баллов;
4. МегаФон абоненты оценивают в 8,8 баллов;
5. Qwerty закрывает пятёрку лучших провайдеров по мнению пользователей с оценкой 8,4 балла.

Изучить рейтинг подробнее и найти своего провайдера, чтобы сравнить услуги и цены с ТОПом можно на нашем сайте.

Оптимальные предложения для смены провайдера

Для сравнения возьмём комфортный для дома и небольшой семьи тариф с интернетом и тв.

Ростелеком, Технологии развлечения Хит сезона XS

• Скорость: 250 Мбит/с;
• ТВ: 210 каналов;
• Подписка: Wink;
• Аренда оборудования: 100-200 руб/мес – роутер, 100-355 руб/мес – приставка.

Стоимость: 700 руб/мес.

Билайн, Для дома 200 с ТВ

• Скорость: 200 Мбит/с;
• ТВ: 215 каналов;
• Подписка: Билайн ТВ;
• Аренда оборудования: 100 руб/мес – роутер и приставка.

Стоимость: 600 руб/мес.

МТС, Тариф №1

• Скорость: 200 Мбит/с;
• ТВ: 220 каналов;
• Мобильная связь: 300 Гб, 900 мин;
• Подписка: KION;
• Аренда оборудования: 149 руб/мес – роутер, 110 руб/мес – приставка.

Стоимость: 990 руб/мес.

МегаФон, #ДляДома Всё

• Скорость: 300 Мбит/с;
• ТВ: 180 каналов;
• Мобильная связь: 10 Гб;
• Рассрочка на оборудование: 120 руб/мес – роутер, 170 руб/мес – приставка.

Стоимость: 660 руб/мес.

Almatel, Все вместе 100

• Скорость: 100 Мбит/с;
• ТВ: 288 каналов;
• Подписка: Start, Premier;
• Аренда оборудования: 99-150 руб/мес – роутер, 99 руб/мес – приставка.

Стоимость: 790 руб/мес.

Если из бюджетных тарифов вам нужна больше скорость – выбирайте МегаФон, хотите больше тв-каналов – Almatel, если нужна ещё мобильная связь – присмотритесь к МТС. В среднем цена комбо-тарифов не превышает 1000 рублей.

Поэтапная подготовка к смене провайдера

Прежде чем подключать новый интернет, нужно завершить отношения с текущим провайдером. Как сделать это без штрафов и лишних хлопот – рассказываем.

Проверка условий расторжения договора

Важно узнать, нет ли дополнительных условий для расторжения договора. Обычно, провайдеры требуют:

• чтобы не было задолженности или обеспечительного платежа;
• вернуть оборудование, если оно было в аренде;
• подать заявление за месяц до планируемой даты перехода к новому провайдеру.

Можно позвонить или написать в службу поддержки, чтобы узнать о дополнительных условиях.

Сбор необходимых документов для нового провайдера

Подключение простой процесс, который не требует особенных документов. Вам понадобится только паспорт и номер телефона.

Если вы арендуете жильё – не забудьте получить согласие от собственника, его лучше приложить к договору аренды, самому провайдеру он не нужен.

Уточнение условий подключения и настройки оборудования

Когда вы отправите заявку, с вами свяжется менеджер для уточнения условий. Не забудьте сообщить:

• нужно ли оборудование и какое;
• сколько стоит настройка;
• сколько стоит подключение.

Заключение договора с новым провайдером

Выбрали подходящего провайдера? Теперь важно правильно оформить договор. Пошагово разберёмся, как выбрать тариф, оформить заявку и что нужно проверить перед подписанием.

Выбор тарифа и дополнительных услуг

Определитесь с скоростью и услугами. Лучше сразу выбирать тариф с максимальным наполнением, чтобы сэкономить на оплате услуг. А ещё выгодно подключать тарифы со скидками в первые месяцы обслуживания. Например, Ростелеком дарит новым абонентам первый месяц бесплатно.

Оформление заявки на подключение

Есть несколько способ подключиться к новому провайдеру:

• через официальный сайт конкретного оператора;
• по телефону горячей линии;
• в офисе или точке продаж;
• на сайте Проводной.

Мы собрали в одном месте все актуальные тарифы, цены, акции, чтобы вы могли быстро выбрать лучшее предложение.

Подписание договора и оплата услуг

Внимательно читайте условия договора, чтобы избежать нежелательных услуг и скрытых подписок. Многие провайдеры подписывают договоры онлайн – их тоже нужно внимательно изучать перед согласием.

Уточните способы оплаты, доступно ли пополнение через СБП, есть ли мобильное приложение.

Настройка оборудования для работы с новым провайдером

После подключения нужно настроить оборудование для стабильной работы интернета. Если никогда этого не делали, не переживайте, собрали подробную инструкцию как подключить роутер, настроить Wi-Fi и проверить скорость соединения.

1. Подключите маршрутизатор к сети;
2. Вставьте кабель интернет-кабель в WAN-порт (обычно синий или желтый);
3. Подключите компьютер или ТВ-приставку через LAN-порт;
4. Введите в строке браузера 192.168.1.1 или 192.168.0.1;
5. Войдите в панель управления роутером;
6. Введите логин и пароль (по умолчанию admin/admin или данные из договора);
7. Настройте интернет, выбрав тип подключения PPPoE/DHCP/Static IP;
8. Зайдите в раздел Беспроводная сеть (Wi-Fi);
9. Измените название сети (SSID);
10. Придумайте пароль — минимум 8 символов;
11. Выберите стандарт Wi-Fi;
12. Сохраните настройки и перезагрузите роутер.

Проверьте после настроек работает ли интернет. Для этого подключитесь к Wi-Fi, проверьте скорость через Speedtest.net или Яндекс.Интернетометр.

Решение возможных проблем после смены провайдера

Иногда после смены провайдера могут возникнуть небольшие трудности. Вот как быстро устранить распространённые неполадки, когда стоит звонить в поддержку и как при необходимости сменить тариф, если он вам не подошёл.

Устранение технических неполадок

Если нет интернета – проверьте кабель или перезагрузите роутер. Либо проверьте оплату, вдруг вы не внесли оплату вовремя.

Медленная скорость – проверьте настройки роутера и отключите лишние устройства. Проведите повторный спидтест, если показатель всё ещё низкий – позвоните провайдеру.

Повредился кабель в квартире – можно заменить его самостоятельно, главное проверить, что он имеет нужную пропускную способность. Если сломался кабель провайдера – звоните в техподдержку.

Смена тарифа при необходимости

Если после смены провайдера вы поняли, что текущий тариф не подходит – его можно сменить. Проверьте другие тарифы у вашего нового провайдера, если ничего не подходит, то можно выбрать другого доступного в нашем сервисе.